SOLUÇÕES PARA SEGURADORAS, E-COMMERCE E RETALHO
A Reparamos YA é o parceiro de referência para qualquer empresa que comercialize artigos ou bens de consumo eletrónico.
Oferecemos soluções de intervenção adaptadas ao cliente em qualquer tipo de produto ou área, bem como gestão de reparações, orçamentos personalizados e ações específicas, com limites de orçamento e intervenções.
SOLUÇÕES DE REPARAÇÃO PERSONALIZADAS
Oferecemos o nosso serviço de reparação, tanto dentro como fora da garantia, em todas as modalidades. As reparações são feitas no nosso Laboratório Próprio, organizando a recolha do dispositivo ou deslocando-nos ao local indicado pelo cliente. Não reparamos apenas unidades individuais — o nosso serviço também está preparado para pedidos de múltiplas unidades. Realizamos qualquer tipo de reparação em qualquer artigo eletrónico de consumo.
GESTÃO DE INCIDÊNCIAS
Dispomos de um Contact Center capaz de gerir as incidências das apólices de seguro de seguradoras, bem como as incidências de pós-venda de negócios e-commerce ou retalho. Adaptamo-nos às necessidades de cada fluxo de trabalho e cumprimos os requisitos definidos pelos nossos clientes. Oferecemos soluções digitais para agilizar os processos e partilhar com o cliente todas as ações que realizamos em seu nome.
SERVIÇO SWAP E AQUISIÇÃO DE EQUIPAMENTO TECNOLÓGICO
Oferecemos uma solução de abastecimento e gestão de stock para seguradoras e empresas de retalho. Nos casos de pós-venda e/ou incidências em que o terminal não possa ser reparado, tratamos da substituição por outro novo conforme as indicações dos nossos clientes.
PRAZOS DE RESPOSTA AJUSTADOS
Ajustamo-nos às condições de resposta exigidas pelo cliente para a reparação e recondicionamento dos seus dispositivos, bem como às suas políticas e tipos de reparação, tanto em termos de tempo como de custos. Elaboramos orçamentos personalizados de acordo com as necessidades do mercado.
GESTÃO DE FORNECEDORES / RESÍDUOS
A nossa gestão vai além dos artigos de retalho: tratamos também de todo o back office relacionado com os fornecedores dos nossos clientes, diretos e indiretos. Além disso, oferecemos a possibilidade de gerir todos os equipamentos fora de uso como parte do nosso compromisso ambiental.
PLANOS DE SEGURO PERSONALIZADOS
A nossa equipa especializada em gestão de seguros elabora e gere planos de seguro específicos para dispositivos eletrónicos, adaptando-os a cada comércio de retalho de acordo com as suas necessidades, custos e prazos. Criamos soluções sob medida para cada tipo e modelo de negócio.
