Como recuperar a minha conta do Instagram: Guia passo a passo

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Perder o acesso à tua conta do Instagram pode ser frustrante, seja por esquecimento ou por pirataria (hacking). Felizmente, existem diversas formas de recuperar a tua conta. A seguir, explicamos como fazê-lo passo a passo, seja com o teu e-mail, o teu número de telemóvel ou sem eles.

Como recuperar a minha conta do Instagram

Se esqueceste a tua palavra-passe ou não consegues aceder à tua conta, podes tentar repô-la através do e-mail ou do número de telemóvel. Siga estes passos:

Recuperar a tua conta é mais fácil se ainda tiveres acesso ao e-mail ou ao telemóvel associado. Através deles, receberás uma ligação (link) para repores a tua palavra-passe. Apenas precisas de:

1. Abrir o Instagram e selecionar “Esqueceste-te da palavra-passe?”.
2. Introduzires o teu e-mail, número de telemóvel ou nome de utilizador.
3. Receberás uma ligação de recuperação no teu e-mail ou um código no teu telemóvel. Segue as instruções para alterares a tua palavra-passe e recuperares o acesso.

Se não tens acesso ao e-mail nem ao número de telemóvel, existem alternativas para a recuperação de conta do Instagram. A plataforma permite a recuperação utilizando o nome de utilizador ou iniciando sessão a partir de um dispositivo onde já tenhas entrado anteriormente.

Se não consegues aceder nem ao e-mail nem ao telemóvel, usa o teu nome de utilizador para receberes um código de verificação num dispositivo onde tenhas iniciado sessão anteriormente. Também podes tentar recuperar a tua conta através do Facebook, caso tenhas as contas associadas.

Se todos os métodos anteriores falharem e continuares com a dúvida «não consigo entrar no Instagram«, podes contactar o suporte da plataforma. Preenche o formulário de ajuda fornecendo o máximo de informação possível, como o e-mail ou o telemóvel antigo, e aguarda uma resposta. A nossa assistência técnica presencial pode guiar-te no processo para verificares a tua identidade.

Se suspeitas que a tua conta foi invadida, age rapidamente. Altera a tua palavra-passe imediatamente e verifica se o teu e-mail ou número de telemóvel foram alterados. Utiliza a opção “A tua conta foi pirateada?” na página de início de sessão do Instagram para receberes ajuda personalizada.

1. Acede à página de suporte do Instagram.
2. No ecrã de início de sessão, seleciona “Esqueceste-te da palavra-passe?” e introduz o e-mail ou número de telemóvel associado.
3. Se o e-mail ou telemóvel tiverem sido modificados, seleciona “Precisas de mais ajuda?” e segue as instruções para verificares a tua identidade.
4. O Instagram pode solicitar uma selfie de vídeo com um código de segurança para comprovar que és o proprietário legítimo.

Para evitares problemas futuros e não teres de reativar a conta do Instagram por motivos de segurança, ativa a autenticação de dois fatores nas definições de segurança. Isto proporcionará uma camada adicional de proteção, pois deverás verificar a tua identidade sempre que iniciares sessão num novo dispositivo.

Além disso, certifica-te de que utilizas palavras-passe únicas e complexas e revê regularmente os dispositivos ligados à tua conta a partir da secção de segurança.