SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA GRÁTIS
Serviço de Assistência Técnica Gratuita exclusivo para clientes da REPARAMOS YA que reparem o seu equipamento através dos diferentes serviços oferecidos pela REPARAMOS YA e que desejem contratar este serviço como complemento opcional.
SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA GRÁTIS
Quantas reparações gratuitas por ano:
Este contrato permite uma única reparação gratuita por equipamento durante o período anual de subscrição do Serviço SAT-FREE.
Que custos e serviços estão incluídos na subscrição:
Inclui todas as despesas de reparação, sem limite de valor e sem qualquer custo adicional para o Cliente.
O cliente deverá entregar o seu equipamento num ponto REPARAMOS YA, ou, em alternativa, solicitar um serviço de recolha e entrega (não incluído no serviço SAT-FREE e, portanto, a cargo do cliente).
Que danos estão cobertos pelo serviço:
A presente subscrição cobre todos os danos materiais no equipamento, tanto em componentes internos como externos. Não estão incluídos os danos estéticos que não afetem o funcionamento do equipamento.
Que causas de dano estão incluídas:
Estão incluídas todas as causas possíveis de avaria do equipamento, seja por dano interno ou acidental, desde que não seja intencional ou resultante de uso fraudulento.
Por exemplo, entre outras:
- Incêndio, raio e explosões de qualquer tipo.
- Ação da água e da humidade, mesmo que resultem de influências atmosféricas, derrame acidental de líquidos ou imersão acidental do equipamento.
- Curto-circuito, sobretensão, indução.
- Explosões e/ou danos resultantes de quedas, impactos, tentativas de roubo…
O que acontece se a avaria for irreparável:
Será entregue ao Cliente um equipamento com características semelhantes ou superiores ao avariado.
O QUE NÃO INCLUI O SERVIÇO SAT-FREE
- Qualquer reparação adicional à única avaria anual coberta pela subscrição. Nestes casos, poderá utilizar o Serviço de Assistência Técnica mediante orçamento.
- Roubo, furto ou perda do equipamento ou dos acessórios
- Danos meramente estéticos que não afetem o correto funcionamento do equipamento (como riscos, manchas, marcas, etc.).
- Danos causados de forma intencional ou por uso fraudulento.
- Utilização fraudulenta do equipamento. Custos com serviços de dados e/ou chamadas realizados por terceiros não autorizados.
- Avarias, falhas ou defeitos cobertos pela garantia do fabricante e/ou distribuidor. Nestes casos, o Cliente deverá seguir o procedimento especificado na garantia, que poderá incluir a reparação do equipamento num ponto REPARAMOS YA.
- Consequências diretas ou indiretas da destruição ou perda de informação, incluindo bases de dados, ficheiros ou software instalado no equipamento durante a avaria ou a reparação
